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¿Cuánto tiempo se demora una operación?

No todas las operaciones son iguales, por lo cual el tiempo de cada una de estas puede variar según el caso. En cuanto a las solicitudes, estas serán atendidas una vez el cliente nos envié un correo con la autorización junto con el comprobante de pago. Una vez recibamos la autorización, comienza a contar nuestro tiempo de respuesta el cual varia, según la transacción.

Tiempos según transacción:

  •   Compra de Bitcoins o monetización de sus Bitcoins en Pesos Colombianos: una vez recibidos los Bitcoins en nuestro Wallet, se estará enviando el dinero por el medio seleccionado. Esta operación suele tardar de 1 – 4 horas..
  •   Venta de Bitcoins o carga de su Wallet Bitcoin: Una vez hemos confirmado que el dinero ha sido acreditado en nuestras cuentas procedemos a enviar los BTC negociados a la dirección suministrada, Esta operación es manejada de manera inmediata o máximo 2 horas dependiendo de la forma en que se nos ha enviado el dinero.
  •   Compra y Venta de saldo PokerStars: se manejan tiempos similares a la compra y venta de Bitcoins, pero en este caso se espera a la confirmación de PokerStars para proceder, los tiempos oscilan entre 15 minutos a 60 minutos.
  •   Compras por Encargo: Las compras de artículos extranjeros por encargo, manejan tiempos de hasta 20 días (USA) o 60 días de (ASIA). Les invitamos a escribirnos para conocer todos los detalles de este tipo de operación.
  •   Ventas de Artículos por Catalogo: el artículo es enviado al cliente al siguiente día hábil luego de autorizar la compra (según disponibilidad) Se debe recibir correo de confirmación por parte del comprador con la dirección de envió.

** Los tiempos de las operaciones pueden variar los invitamos a escribirnos via e-mail para confirmación de disponibilidad y tiempo de ejecución.

¿Qué procesadores de divisas electrónicas manejan?

En la actualidad trabajamos, con Paypal, Neteller y Skrill, para llevar a cabo algunas de nuestras operaciones, pero por el momento únicamente recibimos pagos mediantes Pesos Colombianos y Bitcoins.

Actualmente nuestro equipo se encuentra trabajando para incluir otros procesadores.

¿Qué opciones bancarias manejan en Colombia?

Manejamos cuentas en CitiBank y Bancolombia, adicional ponemos a tu disposición la posibilidad de hacer giros mediante Efecty o Baloto o consignación directa a nuestra cuenta en el CitiBank mediante el convenio Baloto-Citi en puntos balotos o transferencias a través de PAC de Bancolombia de forma inmediata.

¿Cómo se concreta una operación al adquirir un servicio con J&J Ecommerce?

Una vez que las dos partes han llegado a un acuerdo se concreta una transacción con el envió y aceptación de un documento PDF (cotización de servicio previamente enviada, revisada y aceptada) se confirma vía e-mail en el cuerpo del mensaje y se procede a ejecutar el servicio.

¿Hay algún límite de monto o transacciones por cliente?

No hay límites para llevar acabo cualquiera de nuestras operaciones, pero se debe verificar disponibilidad en todo momento, dado que esto podría afectar los tiempos de operaciones.

¿Esta matriculada J&J Ecommerce en alguna Cámara de Comercio del país?

Por supuesto nuestra compañía se encuentra legalmente matriculada en la cámara de comercio de la ciudad de Cali, y la información puede ser confirmada en la página del RUES , el documento está a disposición de nuestros clientes si fuese requerido.

¿Qué medios de contacto adicionales hay disponibles para más información?

Con el fin de brindar la mayor facilidad de información a nuestros clientes, hemos puesto a disponibilidad gran variedad de medios para resolver tus dudas puntuales:

• Conéctate a nuestra página de a Facebook y utiliza las ventajas de la red social más famosa del mundo.
• Síguenos en Twitter @jjecommerce_OFC, para que estés al día de las ultimas noticias relacionadas al comercio electrónico.
• Agréganos a WhatsApp o llámanos al 316 623 4165 y chatéanos tus dudas e inquietudes.
• Utiliza el Web Chat de nuestra página oficial www.jjecommerce.com, para responder tus dudas lo más rápido posible.
• Utiliza nuestro formulario de contacto o escríbenos tus dudas al correo This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Si tu pregunta no esta aqui escribenos a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

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